为什么CIO在购买IT支持时应采取额外的预防措施

根据Gartner的说法，企业可以通过切换到第三方支持提供商来节省数百万美元，但这种方法带来了风险。

分析师公司的研究发现，组织更加注重降低成本。从它的角度来看，经常要求CIO减少他们已经紧张的预算。

根据Gartner的调查结果，第三方支持供应商提供了在鉴于IT预算的压力的情况下，可以挽救超过50％的人，这可能会提出令人信服的选择。

分析师公司发现，很少有CIO认为他们将直接支付的维护费用较高，以至于主要软件供应商提供的可比价值。

然而，在最近的报告中查看了Oracle和SAP企业资源规划（ERP）系统的第三方维护，Gartner警告说，许多CIOS忽视了评估潜在的交换风险，例如不均匀的第三方支持覆盖范围某些地理区域。

在其在2019年9月12日发布的关于Oracle和SAP ERP报告之前，CIO需要了解的是，Gartner分析师Denis Torii和Duy Nguyen指出，通常，越多客户提供第三方支持提供商的服务它将支持的更多产品和地区。

分析师报告说，achird-党的支持者的地理范围也倾向于与员工人数直接相关。

“虽然较高的客户可能无法完全代表更高的服务质量，但它可能是某些组织的重要评估因素，”Torii和Nguyen写道。

他们警告说，一些IT部门可能需要与一个以上的第三方支持提供商建立合同，以获得所需的地理和产品覆盖。Gartner建议CiO通过直接，一对一讨论通过直接，一对一讨论来评估第三方支持提供商是否适合业务需求。

讨论CIO通过转向第三方支持的节省，Origina的创始人Tomas O'Leary专门从事IBM Support的创始人表示，有可能通过接触风险的第三方支持节省60％。

“这是一个需要被融入的机会，”他说。“它将改变他们的业务，并改变遗留球员，因为他们将无法再挤奶旧遗产牛。对他们来说并不好。“

在O'Leary的经验中，主要的企业软件提供商倾向于花费所有创新，试图改变合同规则，而不是展望他们如何与市场上的新参与者竞争。

市场研究副主席帕特兰·菲尔彭省托里米尼街和前Gartner研究副总裁和ERP产品，表示，企业应该仔细考虑第三方支持提供商可以带到桌面上的内容。

“仔细评估主要支持能力，例如每个全球地区的支持团队的广度和深度，提供服务提供的全面性以及提供重要税，法律和监管更新的经验和范围，以及她说，像现代化和云服务一样的战略能力，混合动力，业务驱动的路线图规划和应用管理服务，“她说。

“合适的合作伙伴将帮助您最大限度地提高现有应用程序的价值，并创建资助您的现代化的能力，以及释放资源，专注于转换IT系统，”Phelan补充道。“因此，对评估第三方支持的企业的另一位考虑因素是提供者如何投资其主张。他们带入组织的专业知识和人才以及他们提供的创新新服务是帮助公司转变的关键。“

o'Leary说，从客户告诉他的情况下，主要IT公司的销售团队倾向于为客户提供软件捆绑，这通常包括许多最终作为保留软件的产品，从未被使用过。

随着计算机每周的报道，这是一个普遍的销售策略。这些天，云通常是该捆绑包的一部分，即使客户对部署云服务没有兴趣。主要的ERP提供商将现有客户视为云销售机会，并且在生长云业务方面非常重视。

在Oracle的第一季度2020年度财务业绩的Atranscript上，张贴在寻求阿尔法金融博客网站上，Oracle的首席技术官（CTO）和Larry Ellison主席，说：“不仅我们拥有巨大的现有ERP和HCM客户基础，可以向云运行，但是目前的一半以上的ERP和HCM [人力资本管理]市场由没有SAAS的公司提供[软件-as-a-service]升级路径。这些公司的产品很容易被替换，我们正在取代它们的过程中。“

主要的ERP软件公司还具有战略路线图，可以将产品和平台迁移到云端。

在SAP的2019年第二季度财务报表中，本公司报告了HANA企业云（HEC）平台销售的显着增长。在盈利呼吁的成绩单上发布于寻求阿尔法，CEO Bill McDermott表示：“哈纳企业云现在正在由一些实际专业人士经营。因此，而不是经济上无趣的低保证金业务，它现在正在完全改善，并且您已经超过22％，HEC的保证金表现，它将进入30多岁。它实际上正在以现在与超声波相称的质量标准表演。“

然而，虽然各组织被激励购买主要软件提供商的云策略，但可能值得考虑如何在出价中分离合同的组成部分，以协商可以支持的零件的更好的条款和条件由第三方。

“如果你试图从捆绑包中取出产品，那么软件公司通常会尽量收取与整个捆绑的价格相同，”据“。

此外，组织然后支付捆绑的持续年度维护。从第三方软件的角度来看，O'Leary表示有可能分解这些捆绑包的支持，分裂产品可以由第三方与其有利，以保持原版制造商的支持。