A.I.和演讲进步带来虚拟助理工作
奥兰多,弗拉。 - 近年来,语音识别技术提高了很多 - 由于云计算和机器学习的进步 - 亚马逊,谷歌和苹果公司创造的虚拟助手很快就会受到消费者的热门。
因此,它应该令人惊讶的是,潜在的自然语言技术也在工作中越来越多。
“我会说它现在是现在的早期阶段,但今天在上周企业联系会议上表示,”Jon Arnold的jon Arnold肯定存在基本能力。
办公室中的主要用途至少起初,围绕提高员工的生产力和自动化工作流程。
由于人工智能(A.I.)技术的进步,语音识别系统的准确性显着提高,谷歌和其他人通过了95%的准确度标记。
“这一直很长一段时间一直在改善,但重要的是它已经通过了与人类语音识别的阈值,”阿诺德在企业连接主题演示期间的arnold说。“所以机器抓到了很大的时间。”
对于企业,阿诺德说,有四种访问语音技术的主要方法。
语音到文本可以用于诸如电子邮件听写之类的目的,并且可以更准确地使用它越准确。语音到语音在移动设置中具有福利,例如创建个人播客的能力,以便在期间查看工作文件或笔记通勤.Speech识别还允许通过虚拟助手进行会话交互,发出命令,例如查找文档或创建日历条目。最后,语音分析可以在企业中允许“情绪分析”,这在面试或培训情况下可以有用。 。语音技术崛起的四个里程碑
Arnold指出了四个关键的技术里程碑,帮助推广语音技术并将它们推向前进。首先是在Google语音搜索的十年前发射,它使用语音识别来加速在移动设备上的搜索。
然后在2011年,Apple推出了Siri,这允许更多会话互动,并推动语音技术,以更大的主流意识。同年,IBM Watson对其电视展示展示危险的电视展示了大量的关注!
2015年亚马逊推出了Echo及其Alexa虚拟助手,睡眠者击中了家庭使用,已被证明是疯狂的流行。
最近,亚马逊将其在工作场所的景点设定在展开alexa for business上。它不是唯一一个专门针对业务的虚拟助手的公司:思科的Spark Assistant,微软的Cortana,Voicera的EVA,Nuance Dragon和IBM Watson Assistant也有商业用途。
移动中的颠覆性技术
在Enterprise Connect的主题演示期间,亚马逊首席Emagelist for Echo和Alexa的Dave Isbitski表示,语音接口将是“计算的下一个主要中断”,具有业务设置的清晰应用程序。
“那就是周围计算的想法,想法在任何时候我可以说'Alexa开始我的会议,''Alexa我的销售PS怎么样?'或'alexa我忘了在会议室里关闭投影机请对我关闭。
“这很自然,这是非常自发的,”Isbitski说。“所有这一切都在发生,因为我们在所谓的nlu或自然语言理解中看到的进步。这就是差异 - 它是了解背景。“
亚历克萨总经理Collin Davis表示,虚拟助手已经帮助员工完成工作。
“我们发现的是一个非常有趣的转变正在发生,声音正在提供几乎所有多任务的维度,那里坐在办公桌前的工人可以使用Alexa,几乎是声乐多任务者能够快速获取信息而不会失去信息焦点,“戴维斯说。
“你可以在一份报告上工作,你需要知道上季度结束了多少优惠,而无需进入你的口袋或找到一个应用程序或开关网站 - 你只需获取所需的信息”。
现在有超过30,000名Alexa技能,戴维斯说,戴维斯的技能开发人员的专注于建立工作场所的技能,软件供应商是启用现有应用程序。
决定公司面临
阿诺德说,看着工作场所的演讲识别系统的企业有几个问题需要考虑。首先是弄清楚与哪家公司合作。主要云提供商 - 亚马逊,谷歌,微软和IBM - 全部提供语音技术,但每个都有自己的优势。
他说,阐明了一些强大的投资业务案例是关键,拼写一些问题公司应该考虑。
“你应该罢工什么平衡?谁需要驾驶那种决定?你想解决什么业务问题?你在做技术刷新,还是你真的在考虑数字转型,更大的画面和什么。带来了?“
即使最近的技术进步,Arnold也指出,该技术并不完美。但它不需要为企业获得价值。
“语音识别不需要达到100%的准确性,现在就足够了,”阿诺德说。“所以不要认为我们仍然有几年了,直到它变得真的很好。它不是100%,它永远不会是,它不需要。
“所以不要瞄准完美,旨在了解技术和它可以做的事情。”