2018年十大零售技术故事

技术采用是新的，零售商花费2018年推出人工智能（AI）和语音驱动等创新。

为了推动这种变化，一些零售商专注于招聘新人，发展新的技能，因为技术成为他们未来购物的新重点。

但是，一些零售商一直缓慢采用这种技术，导致一些季度差别差别，因为企业在一个客户行为更快地改变的世界中努力保持相关的差别差别。

在技​​术采用之后，零售业正面临着大量的中断，包括由于易于访问的技术而转换客户行为。

许多零售商正在努力采用新技术，使客户体验更好，但NRF 2018的主题突出了传统系统可以使其难以尝试新事物的事实。

出于这个原因，有人建议零售商采取“实验室”方法来试验有关的作品，而不是在石头上设置任何东西。

一些零售商正在使用试验来实现这一目标，而其他零售商则专注于使用Tech Startup来测试和采用新技术。

虽然在线零售没有在2017年预期的速度上成长，但很明显在线和移动购物是许多人的首选渠道。

超过一半的千禧一代首选关于在线购买的建议，而不是在商店中，所有购物中的四分之一都在移动设备上发生，零售脚步仍然稳步下降。

在线零售可能没有成长到2018年进入2018年的速度，但数字购物仍在崛起，许多人认为移动对零售业比网上更具破坏性。

零售商已经尝试了许多方法来改善客户行为，并利用他们已经收集多年的数据，包括使用机器学习技术来预测客户行为，使用AI提供更好的客户体验，并解决遗产IT系统站立在改变的方式。

但有些人正在努力采用新技术，四分之一的零售商称技术投资甚至比以前与消费者相连。

无论采用技术如何，专家都说数字主导零售需要敏捷的方法，允许项目快速失败，学习，然后适应。

AI仍然是科技行业中的主要流行语之一，许多零售商采用它来推动从聊天局到客户忠诚度的服务。

采用许多职业专业员工，包括自动化平凡的任务，提供更好，更快的客户服务。

但专家们警告涌入项目，称零售商应该确保他们在采用AI之前做好充分准备。

在其半年的结果期间，商标和斯宾塞举行了手，承认其在线产品不如其他零售商那么好。

并非每个零售商都在管理零售业的速度，并不是2018年的唯一一个对比目鱼的步伐。John Lewis继续谴责利润下降，高IT成本和转型的价格，并在百货商店关闭后两年后呼吁其新经过两年的网站。

这些招生在零售业在技术中断之后面临的困难亮起。

尽管它挣扎，M＆S宣布，通过与解码的合作伙伴关系，它将通过与解码的伙伴关系培训1,000名员工，这些证明零售商正在实现这些重要技术技能的需求。

其他零售商也在寻求新的技能和增加技术专业人士，将重点转移到数字化。

在许多其他人中，在线食品送餐服务只是吃的宣布，2018年在线巨头亚马逊在线巨头澳大利多人员宣布了一个新的曼彻斯特研发中心，随后为1000名熟练工人创造了角色。

合作社是2018年众多零售商之一，开发技术，使客户能够在手机上支付货物，并在没有访问结账的情况下离开商店。

许多争论的这种趋势是由亚马逊的结账 - 较少的亚马逊去商店提示，表明了方便现代数字客户的重要性。

2018年，咖啡巨人星巴克成为一群公司建议，建议开发数字资产平台。

虽然加密货币等技术仍然在他们的初期，但是有高调的零售商协助开发平台，如这种提示，这种提示可以在未来渗透到人们的日常生活中。

ASOS花费2018年尝试各种技术服务，试验改善客户体验，发现数字服务在零售未来可以发挥重要作用。其中一个是语音驱动的购物，允许人们使用讲话来浏览其产品和商店。

随着ASO在这一发展中并不孤单，与其他零售商，如Argos，开发语音购物能力 - 许多人，同时认为这是消费者很快就会喜欢购物。

虽然零售业每年与新技术进行新技术，但2018年的实验与品牌的实验和新思想突破。2019年，Gartner期望在零售业的技术开支在零售商争取在数字世界中保持相关方面的成长。