Nao说，内阁办公室未能管理迁移到共享服务中心周围的风险

政府共享服务中心计划，旨在为最多14个部门及其ARM的长度机构提供后台职能，因延误和增加成本而被忌。

政府声称通过外包和转型后台职能筹集了估计的900米，在该计划中投入了940万英镑。

但是，延误导致成本提高，但根据国家审计局（NAO），政府尚未履行延长现有合同所产生的额外费用。

2013年，Whitehall宣布计划每遍地​​节省600万英镑的两个共享服务中心 - 通过运输部（DFT）共享服务中心为Arvato提供的Postment提供的，另一个由Arvato提供的被联网有限公司（SSCL），一个联合在Enteria和内阁办公室之间的冒险。

一个NAO报告进入该计划的发现发现内阁办公室“没有发展综合计划业务案件，包括独立共享服务中心和客户部门”，并未管理围绕此举的风险。

报告称，“内阁办公室”未开发综合业务案件，以便巩固每个独立共享服务中心的业务案例和亚航空共享服务中心的每个潜在客户部门的策略。“

“这意味着难以向客户展示他们对计划的决定的影响以及决策与该计划的目标的重要性。”

该报告还表示，部门并不符合共享服务中心的优点，有人说他们“觉得加入了加入计划”。

报告称，“若干部门不得不充分地征求任何人不满意，例如，他们认为他们认为已经考虑过得太迅速进行。”

作为该计划的一部分，组织还必须在2016年4月中采用单一的运营平台，以标准化系统和流程。然而，NAO报告发现，到目前为止，26个政府组织中只有两个迁移，而且他们都没有达到移民的截止日期。

“只有海上海岸守卫机构已迁移到Arvato的单一操作平台。报告称，所有其他客户都没有迁移计划的迁移日期。“

SCCL中心更好，只有环境署迁移到基于Oracle的单操作平台。

报告称，“迄今尚未商定迁移计划迁移计划的组织将落后于24个月”。

这两个中心目前有888个优秀的更改要求。

这些延误的责任与供应商和政府都脱落。在Arvato的案例中，规划和项目管理有几个问题。

“Arvato为用户验收测试阶段的计划迁移的计划继续为这项活动持续六周，尽管它在未遂迁移中需要几个月 - 这本身就是一个指标，平台设计有残留问题，”Nao报告说。

“Arvato遇到了数据迁移的重要问题，引用了从合同中拥有和管理的现有系统中提取数据的问题，”它说。供应商也未能响应变更管理请求。

另一方面，SSCL努力在关键时刻努力生产迁移计划，并充分细节向客户批准“。

“政府认为，SSCL未能根据合同的认可要求，虽然SSCL认为，这些要求明确了这些要求，但SSCL认为有意味着先前批准的计划的要求不再适合目的报告称。“

现在，该计划已经花了很长时间，“目前的计划计划和系统设计可能已过时”。政府现在就是在服务中心的未来对话。

“对于Arvato，除了DFT [运输部门以外的政府部门客户已从其共享服务中心合同中撤回，并将寻求其他安排，”该报告称。

“对于SSCL，延误和范围的变化导致了政府和SSCL的重大成本，同时致力于共享服务中心的未来，双方都在讨论计划如何发展。”

Nao负责人的Amyas Morse表示，内阁办公室开始在领导该计划中找到它的作用，但延误意味着技术已经上了。

“机柜办公室未能通过一开始就向两名独立共享服务中心进行管理的风险意味着该计划迄今为止没有实现重大预期的储蓄和福利，”他说。

“如果内阁办公室显示明确的领导，政府只能在将来获得金钱的价值，政府接受来自所有有关部门的协作和灵活行为的必要性。”