BT为英国客户带来RCS业务消息

BT宣布其其移动网络EE是与谷歌合作的第一个与英国公司带来丰富的通信服务（RCS）商业消息（RBM）。

RCS的倡导者认为技术 - 下一代移动消息传递，包括在最新的GSMA 5G标准中 - 作为有希望使运营商和品牌能够增加订户参与并创造新的收入。它不仅将高级多媒体功能纳入了文本消息，还包含来自单个消息传递平台的多个应用程序以及单个联系人列表。

RCS还提供了提供特许设计的直接营销生态系统，运营商可以提供给品牌，然后可以提供具有更高开放，响应和点击率的新的，安全，权限，个性化通信渠道的品牌。短信。

BT表示，使用Google的RCS业务消息平台将使企业能够通过RCS更有效地与客户互动。它指出，企业将有机会直接在本机消息传递客户端内创建交互式体验，而无需客户需要下载专用应用程序。它说，这可以用来对企业的强大效果，例如共享最新优惠，提供支持或跟踪交付。

BT看到RCS业务消息传递的关键特征，包括丰富的客户体验，增加定制和增强的客户服务。这意味着企业可以与选择以完全品牌的经验选择的消息，包括丰富的媒体，旋转木马并提示回复。

鉴于该平台可配置为inpidual品牌偏好，还建立了回复和操作，使消费者更容易与消息交互，提供丰富的客户洞察力和增加的转换，说BT。阅读收据还使业务更好地衡量其活动的成功。RCS Business Messaging还可以为E-票，促销QR代码，交付和移动支付的现场跟踪来启用Chatbot客户服务。

通过其智能消息平台，具有Android设备的现有BT / EE移动用户可以从RCS中受益，EE网络上有超过250万活跃用户，并全球约4亿RCS用户。BT的消费者PICATION为最近的三星Galaxy S20预购活动进行了试验，这在客户参与中提供了一步变化，与传统频道相比，驾驶了5倍的改进，例如短信和电子邮件。

“RBM为企业带来了多种更新功能，使他们能够丰富与消费者的互动，”BT企业部门的客户解决方案MD表示。“我们已经通过早期飞行员看到了RBM的好处，我们期待进一步发展这种强大的渠道，以使企业能够通过消息传递提高客户体验。”

蒂姆阿特金森，谷歌的业务开发，补充说：“我们很高兴与BT合作，帮助企业在英国提供升级经验。使用RCS业务消息，企业可以向其客户发送更多的交互和有用的消息。这意味着零售商可以发送他们产品照片的梳理旋转木马，而且客户可以进一步与业务交互，而不是离开消息应用程序。“

揭示了对RCS业务消息传递的早期案例研究，BT表示，披萨连锁Papa John的搭乘为素食披萨优惠提供了三天的活动，为素食披萨优惠提供了完全可定制的品牌，为客户提供了类似的应用体验。

“我们的第一个RCS运动导致销售额高于SMS外展23％，”Papa John“S（GB）营销总监Giles Codd说。“互动，品牌内容和图像为客户提供更加吸引力的经验，并使我们能够通过为客户提供更多选择来扩大我们的优惠。客户最终感觉更多的控制，爸爸约翰可以提供更好的服务。“