虚拟助手的垮台（到目前为止）

在没有跑进虚拟助手的情况下，这么涉及技术的任何涉及技术的东西都很艰难。

拿起你的Android手机或ChromeBook，还有Google Assistant等待聊天。通过张开的耳朵向亚历克斯制造的小工具加强任何亚马逊制造的小工具。Apple“S Get Siri，糟糕的三星”获得了BixBy，甚至像美国银行这样的随机公司正在与他们自己的悲观不必要的A.I。个性（对不起，“Erica”）。

我们谈到了大量的原因，为什么每个人和他们的母亲都希望你能够友好的机器人援助的味道 - 以及为什么这一点导致了我称之为OS的ERA，其中一个设备操作系统不如整个内部线程的虚拟助手更重要。谷歌正在慢慢扩展助理进入自己的平台，而且我们现在的看到几乎肯定只是冰山一角。

然而，我们讨论了一些讨论的东西是一种痛苦的现实，通常会被忽视，这些现实往往被忽视了关于这个或者新的虚拟助理Gizmo或功能的所有发光覆盖范围。对于任何尝试依赖这种类型的谈话技术的人 - 在您的手机，在您家中的无动设备控制，或者办公室的免提帮助 - 它“ SA现实，“都太明显了。

事实是，对于他们的所有进步和它们可以方便的方式，语音助手仍然太过频繁地失败，无法可靠。而且更多谷歌和其他公司推动他们的虚拟助手并扩展他们运作的区域，挑战越强纠正这个问题就变成了。

这是关于这个的真正有趣的一部分：通过几乎每种措施，Google Assistant在达到其成功率的情况下始终如一地领先于每个其他虚拟助手 - 所以要管理的时间的百分比，了解您的询问，然后提供适当的行动或响应。

例如，在一个名为LOUP Ventures的投资组的一次测试中，助理正确回答了88％的查询。Siri按75％，然后alexa以72％的山脉为72％，最后的Cortana为63％。

超过一些其他测试达到了类似的结论。并肯定会一目了然地看到谷歌助手获得80倍的请求百分比可能似乎令人印象深刻。但是在这里要记住：谈到技术时，如果一个功能并不指甲它，并做它应该完美无缺的事情，它会令人沮丧。每五次尝试中都错过了每五个甚至一度，足以让一些烦人的东西。一旦新颖的磨损，你就达到了一个你说的点，“搞砸它 - 它更快，只是为了做我想要自己而不是滚动骰子，看看这件事是否会为我做。”

它是谷歌现在正在点击，谷歌镜头的工具和多年多年的任何数量的三星手机特征的原因，从未特别有效，为什么我们大多数人都在一段时间之后停止使用它们：他们在一些时间工作，但足以让他们不可靠。反过来，当我们“真正认真对待完成事情时，教导我们避开它们 - 因为他们开始成为比时间 - 储存者更多的时间消费者。

除了轶事证据，我们“重新看到这一开始以某种可测量的方式表现出来。例如，本周在线上发布的一份报告突出了市场研究公司Forrester最近的语音购物研究。这项研究看着亚马逊，苹果，谷歌和微软的虚拟助手，并发现65％的时间，服务未能正确回答购物相关的查询。

“在一个案例中，当被问到在哪里购买尿布时，”报告说明“，Alexa莫名其妙地指示佛罗里氏队的研究人员到俄罗斯的购买镇。”

yeeeeeeeeeah。

有线还挖掘了电子商务软件公司强弹性路径中的一些研究，这些电路只表示，只有6％的人使用了虚拟助手设备 - 谷歌主页，智能展示，亚马逊回声或在过去六个月中购买的东西。人们的主要原因是避免这个过程？你猜对了：“误解或错误的高率。”

（去年8月，该网站该信息呈现了一些特定于Alexa的黯淡统计数据。根据亚马逊“内部PS的”人们介绍“的”人民“，”网站报道，仅仅是2018年前七个月的声音就买了任何东西的2％。）

也许它不应该令人惊讶的是，许多分析表明大多数人都是使用虚拟助手来令人震惊的简单的东西。

“有一种特色的人来说，人们要想到的声音：每日新闻摘要，天气，计时器和随机事实，”James Moar，瞻博网络研究的声音专题研究员，今年早些时候讲布鲁伯格。（引用是一个更广泛的故事的一部分，关于如何利用所有的“技能”和“应用程序”，这些虚拟助手背后的公司喜欢吹嘘。）

而你知道吗？打电话给我疯了，但也许 - 只许 - 有限的方式之间的联系如此许多人都使用这些工具和它们执行的有限一致性。

它为谷歌，亚马逊，苹果和其他虚拟助理霍克斯令人生畏的挑战 - 以及与这些服务相关的功能越来越雄心勃勃的（任何人的汽车租赁，任何人？），需要钉锚的基础是只会比才能变得更加重要。

毕竟，在舞台上面的演示中有很好的工作是一回事。让他们在现实世界中一直良好地工作 - 实际上是有用的，我们的理智工具我们的理智工具可以依赖于 - 是完全的别的东西。

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[Computerworld的Android Intelligence视频]