CIO采访：Sanjeev Katwa，Tottenham Hotspur Fc

Sanjeev Katwa有权坐下来自豪地反思他的成就。作为Tottenham Hotspur足球俱乐部的技术负责人，Katwa和他的团队帮助建立了世界上广泛认为是世界上最具技术上最先进的足球场的基础。

“这是一个令人难以置信的过程，”Katwa说，每周在伦敦北部最先进的场地开放之前与计算机发言。“我想更多，因为我们正在努力满足我们的主席和我们的董事会想要的愿景 - 我们已经完成了。”

执行董事执行董事的每两年两周，而不是简单地成为足球比赛的房屋，而不是每两年举行足球比赛。除超级联赛足球之外，俱乐部还达成了NFL达成协议，在62,062座体育场的10年伙伴关系中达成了一年中最少的两场美国足球比赛。场地也将由大名字乐队举行音乐会。

但是，无论事件如何，马刺队的高管希望粉丝访问体育场的粉丝比平常更好，遇到更广泛的经验，并因此花费更多的经验。Katwa表示，技术在帮助俱乐部创造在体育场的新客户体验方面发挥着关键作用。

“我们改变了如何使用技术，我们永远改变了体育场，”他说。“我认为我们的场地是世界上最好的体育场。我们在这里做过的真正超过了我想象的一切。“

当谈到技术领导者时，凯特瓦说他认为自己是幸运的。虽然他对过去五年来说，他一直负责技术功能扑发，但它不是他在足球中的第一个角色 - 他于2010年至2014年之间担任曼彻斯特市的IT总监。

“我们改变了如何使用技术，我们将永远改变体育场”

Sanjeev Katwa，Tottenham Hotspur FC

“我一直很幸运 - 我在两个梦幻般的足球俱乐部工作了两个场地，”他说。

在努力工作之前，Katwa在媒体和娱乐行业工作，索尼BMG音乐娱乐和MTV网络国际。

在马刺队，他负责管理俱乐部的技术合作伙伴关系，包括数字创新。

但并非与新体育场的开放有关的一切都是直截了当的。预计去年夏天的地面已准备就绪，但建设延误意味着马刺队终于在4月初在地面上举行了第一场竞争比赛。现在，在俱乐部花费850米的俱乐部之后，粉丝可以为自己体验体育场。

Katwa表示，技术提供商在帮助俱乐部创造领先地点方面发挥了关键作用。“我们根据能力选择了每个单个合作伙伴，”他说。“由于其他其他足球俱乐部，我们不仅仅是选择的合作伙伴，有关商业原因。他说，每个单一的合作伙伴都选择了所有的合作伙伴。

“赢得我们的业务并不容易 - 我们的选择过程是非常能力的。我们寻找新技术，所以如果您在体育场碗中视为示例，我们将与来自Harman音频的最新扬声器一起去，即时甚至没有出现。所以，我们在欧洲首次，我们准备采取这种风险，到目前为止，反馈非常好。“

Katwa表示，托特纳姆也推动了其他技术领域的界限，从视频到IP连接以及移动到支付技术。他说，这些选择的主要骨干是地面的网络基础设施。

战略技术合作伙伴HPE实施了一个核心有线网络基础架构，可在地面上提供安全的连接。该网络支持关键服务，例如CCTV，构建管理系统和票务。“网络真的是我们整个技术旅程的核心，”Katwa说。

“由于网络与视听和风扇体验的关键元素集成，因此我们允许我们使用新的解决方案非常快速地移动。我们呼吁在我们想去的地方寻找，显然，视力发生变化，因为技术随着时间的变化，我们的一些产品选择随着这个项目的演变而变化。“

Katwa赋予了体育场座椅内达克罗吉斯提供的大屏幕技术的示例。地面上有四个大型LED屏幕，两者在南侧，每个欧洲体育场都有325平方米。体育场外面还有两个视频屏幕和里面的三层LED色带显示板，可用于公告和广告。

“我们想确保当我们做这些事物时，我们确实做得很好，”Katwa说。“因为技术骨干和基础设施我们所拥有的有弹性和坚固且可扩展，所以它将让我们在未来推动新的技术发展。”

Katwa认为，他在新体育场部署的领先技术有助于满足俱乐部的“Destination Tottenham”的愿景，支持者可以利用更长，更丰富的客户体验，而不是在旧的足球场中可能实现。

该体育场包括HPE Aruba技术，具有1,641个Wi-Fi接入点，可提供100％Wi-Fi覆盖。向上700 HPE蓝牙信标与新创建的SPURS应用程序一起工作，为粉丝提供服务，帮助他们在酒吧，餐馆和零售店之间做出选择。

在体育场外，托特纳姆经验将拥有马刺店，在23,000英尺2架是欧洲任何足球场的最大零售空间。里面，体育场包括一系列场所，包括65米的目标线条 - 欧洲最长的酒吧 - 以及俱乐部自己的微生物。

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其他设施包括家庭区和顶级企业设施。这些独特的区域包括套房，套房供应米其林星级口水，天空休息室和隧道俱乐部，玻璃壁炉餐厅和酒吧，为球员隧道的背后观看的支持者提供了支持者。

“我们提供了很多选择，”Katwa说。“因此，到目前为止，人们已经提前到了我们的活动，他们稍后再待了。在比赛之前，我们希望在比赛前至少两个小时进行一般入场。“

KATWA补充说，技术在帮助确保支持者周围流动并没有产生负面影响的关键作用。

他说：“它帮助我们不仅可以提供收入，而且还可以在管理进入建筑物的流动方面提供收入，”他说。“我们在坡道底部进行安全检查，我们使用PDA [个人数字助理]使用技术。进入有三种或四种不同类型的旋转器进入体育场，以进入，例如让粉丝和更高的高级客人。“

Katwa表示，这些以客户为中心的策略的成功与技术的整体性质直接相关，以体育场设计。他的团队与体育馆设计师的群体密切合作，结果是架构和数字服务的综合方法 - 这是粉丝可以在地面上的第一手证人。

“我们将技术纳入体育场的设计，不仅就技术基础设施而言，而且最终我们将在客户体验方面做些什么，”Katwa说。

这种方法的最明确的例子是地面的数据中心，它位于玻璃前墙后面，其服务器暴露在一个地面的主要​​立场中的支持者。

新体育场还使用微微细胞建筑，使用Wi-Fi接入点安装在风扇座位下方。该系统提供了与地面上数千名粉丝的高性能连接，这通常在体育场馆产生重大问题。

Katwa表示，这种对技术的关注有助于创造一个适用于俱乐部支持者的体育场。“要把我们的东边地点放在玻璃背后是一个非常大胆的步骤，但对于我们来说，这只是出现的说法，”这就是这项技术的所在，这就是推动我们的东西 - 这是建筑物的核心'，“他说。

“我们实际完成的是首先将基础设施放在首位 - 这是我们作为体育场设计的一部分的技术骨干。”

与体育场开发相关的各方之间的密切集成有助于托特纳姆的技术团队做出重大决策。Katwa表示，他对数字服务的愿景，例如非接触式支付和移动票务，可以帮助彻底改变俱乐部最高梯队的足球支持。

“我们一直很幸运 - 我们的主席和我们的董事会一直非常支持我们提出的任何想法，”他说。“所以，当我们决定谈论无现金时，这是我所带到桌子的东西如果我们能做到这一点，那就太好了。我也表示，提供100％的移动票务将是很棒的。“

无现代非接触式借记卡和信用卡在现有现有体育场和可穿戴支付系统（包括Apple Pay和Google Pay））接受。Katwa表示，在全球范围内访问其他场地 - 例如其他体育场，也是机场和购物中心 - 帮助他尽可能地推动数字LED客户体验的价值。这是他打算在马刺队继续下去的东西。

“这不是将我们的空间与足球俱乐部或多路复用场馆的场地进行比较，但我们还需要在其他场地和设施方面查看经验。我们将始终尝试添加和改变事物，“他说。

“我们将永远看看新事物，这就是这个过程教会了我的东西。我们不会站立，我们总是要改变 - 我们有一些很棒的基础设施来做一些梦幻般的事情。“