荷兰银行看到员工绩效管理重新思考的财务提升

荷兰银行索赔一个项目来重新设计其管理其55,000名员工的绩效的方式，帮助它推动其财务回报以上最高500强公司的平均值。

该公司在2015年开始重新设计其管理员工表现的方式，经过基准展示展示在竞争对手落后于竞争对手，以其评估其员工的表现和龙骨的方式落后于竞争对手。

管理绩效目标的方式是“分散和碎片”，ING全球人力资源战略和转型负责人Luigi Maria Fierro，告诉计算机每周。“我们使用了超过五个IT系统，我们有超过10个不同的流程，我们有不同的时间表，过程的不同元素，不同的逻辑。“

在800亿欧元的项目中，利用数字技术和重新制造商的企业与新兴金融技术（Fintech）公司竞争的危机。它引入了敏捷方式的工作方式，包括将员工重新组织到自我指导团队中。

该项目包括替代近50个国家的250个不相容的人力资源（HR）系统，在工作日提供的基于云的HR技术，到2020年。

但是菲埃罗说，技术选择不如改变组织文化的必要性，以创造更具负责任，更具动力的劳动力。

“对我来说是最少的问题。信息技术是一个因素，一种催化剂，但它从来没有解决方案，“他说，释放世界人力资源世界会议和技术会议。“您可以使用成功器，您可以使用工作日，您可以使用Oracle，无论如何。这不是成功的关键。“

该项目开始于2015年和2016年从管理咨询咨询尼斯 - 菲尔罗的前雇主进行基准测试锻炼。

练习，被称为组织健康指数（OHI），与其他金融服务公司的绩效相比，对业务的多个部分的表现相比。

“该技术是一个关键的启用因子。它不是解决问题，但没有正确的技术到位，我们所有的努力都会失败“

Luigi Maria Fierro，ING

该调查显示，ING需要改变它管理员工的表现的方式，并说，妖怪“创造了绩效文化” - 如果是匹配其同伴。

“这不是调整[我们拥有的问题，这是一个重新设计的问题，”他说。

决定替换其现有的绩效管理进程，这些过程看起来在上年的员工表现，并使管理员能够为员工提供连续反馈。

对于尖端来说，该项目的一个钥匙是鼓励员工设定自己的目标，使他们延伸和提高他们的技能和能力。

“如果你想不断提高你的表现，你必须像运动员一样积极地伸展自己。你必须让一些激情成为动力。你必须投资，“他说。

在西班牙与经理开始使用试点项目。该领土足够小，以便任何出牙问题都不太可能引起更广泛的问题。

飞行员表明，改变组织的心态比菲埃罗预期所花费更多。“你必须接受比预期的更长的学习道路，”他说。

每个经理都收到了10小时的绩效管理培训，在即时块中交付。根据菲尔罗的说法，这还不够。

很明显，重要的是，反复告诉经理和员工为什么公司需要改变其绩效管理流程。

花了两年半的时间来部署公司的新绩效管理流程，在2018年初加入了反射区。

ING是使用工作日，成功器和SAP的IT服务的组合来管理该过程，但计划完全转移到工作日串行的拖运公司。

IT部门面临着适应三个IT系统的绩效管理流程的一些挑战，但Fierrosaid更加艰巨的任务是提高公司的绩效文化。

“我们可以向员工[不同技术]提供一些细微差别，但过程的核心是在那里，”他说。

银行避免了传统的授予数字成绩的实践，以评估其员工的表现。

这些系统通常会对允许有多少顶级分数经理授予的人为限制，这在员工基础上创造了“标准化曲线”。

相反，奖励员工三个层面之一：出色，做得好或改进。由于队伍在队伍中进行了结构，员工经常与经理联系，这使得可以获得定期反馈，他说。

该项目在2017年重复该过程时，该项目导致在OHI上的得分改进。

菲埃罗说，在OHI和他们的财务业绩中做得很好的金融公司之间存在强烈的相关性。“拥有较高的OHI结果的银行和金融公司不可避免地表现出更高的投资回报。”

到2017年，伊帝国帝国表示，到2017年，对股东的总回报率高于标准和穷人的500指数的平均值，并且几乎明显高于领先的竞争对手。

银行的OHI评分于2015年从第二四分位数转移到2017年的顶级四分位数。OHI性能透明度，个人所有权和人们的性能也搬入了顶级四分位数。

他说，该调查表明，员工和经理人可以购买他们的目标，并对他们遇到他们的责任。

接下来，Fierro希望与ING的分析团队合作，以确定设置目标和目标的最佳方式。

人们定义目标并将其写下来的方式显示了他们是如何参与的，并且它们是如何成功的。

分析技术应该能够帮助他们更有可能实现的目标，并且更有可能激励它们。

Fierro还计划使用分析来识别反馈管理人员在不同地理区域或不同的性别中提供多少变化，以确定反馈过程中存在差距的位置。

因为ING，该项目中最重要的一步不是技术的选择，而是制定改变公司管理业绩方式的正确策略。

“该技术是一个关键的启用因子。它没有解决难题，它没有解决问题，但没有正确的技术到位，我们所有的努力都会失败，“他说。

Luigi Maria Fierro将于2018年10月23日至24日在阿姆斯特丹的释放世界会议和博览会上发言。