微软终于修复了Surface Pro 3电池堵塞

2021-07-15 13:44:01 [来源]：

昨天下午Microsoft发布了所有Surface Pro 3S的固件更新。更新的指定的目的是解决多个月内讨论平板电脑的电池问题 - 这是一个如此繁重的问题，它引发了一个类动作探针。

在我们的皮带下有超过12小时的体验，它看起来像固件修补程序解决问题。Microsoft“S的表面支持的声誉将需要更长时间的修理。

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今年早些时候症状首次出现在许多平板电脑上。最彻底的早期报告来自Kridsada Thanbulpong，于5月11日发布于Microsoft答案论坛：

我一直在使用Microsoft Surface Pro 3持续一年，不久之后的保修期满我注意到我的表面专业3只能在全额充电后持续约1-2小时...通过聊天支持与微软交谈，他们坚持认为这是一个软件问题并重新安装了司机并让我等待几天看东西是否有所改善。不仅它没有改善，但现在我的表面只能持续30分钟。

Kridsada的初始帖子已经有近1,200个响应，并且很长。

3月16日Charles Mckay的Microsoft答案论坛的电池排水问题有初步报告，但该链接现在可以解决Kridsada的帖子。

微软于7月27日确认了电池问题：

我们相信这是可以通过软件解决的东西，并通过我们提供的详细信息

它被确认以来占据了一个多个月，但我们终于拥有了似乎是解决方案的。对微软的信用，有一个常见问题解答，解释了问题的原因以及其解决方案：

糟糕的司机不准确地报告电池充电状态下的负荷状态信息，表面PRO 3未充分充值新驱动程序正确地报告电池电量的电荷状态禁止电荷水平应在接下来的五个充电/放电中“自我正确”循环

如果此分析是正确的，则必须在短订单中恢复正常的充电水平 - 这已经通过安装固件修补程序的人确认 - 并且对电池不应该损坏永久性损坏。

常见问题解答列出了一系列步骤以正确应用固件/驱动程序补丁。对于那些具有真正死亡电池的人来说，有额外的步骤来获得涓流流动。

微软还承认，它收取了人们修复了有缺陷的电池，并提供退款：

我们目前正在努力收集受影响的其他客户的其他细节。如果我们发现您的设备是一个可能已修复的设备，我们会在30天内与您联系到您的更多信息。我们致力于确保经历过这个问题的人得到了处理。

从这种情况产生了三个明显的问题：

哪个固件修补程序引起了问题？1月19日，19日和7月21日，有固件更新，但他们的发行说明没有提到电池。释放说明是不好的 - 还是别的东西拔下了作品？为什么这需要很长时间？初始报告于3月16日出现，于7月17日的Microsoft“MEA CULPA”于5月11日的明确描述，但补丁在8月29日之前没有推出。肯定是电池驱动程序的简单变化，它只适用于Simpleo品牌电池，无法忍受那个漫长的人。为什么客户在风中扭转？我看到了几十个报告的人被收取了数百美元来解决表面团队众所周知的问题。永远不会发生这种情况。

表面客户从十亿美元的业务中获得更好。

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