消费者想要在店内使用零售商应用程序
根据研究，消费者越来越希望能够在商店环境中使用诸如移动应用程序等移动应用程序的技术来加速结账并获得个性化的体验。
APADMI的一项研究发现五分之一的消费者希望零售商实施能够使其购物体验更加个人的技术，例如将通知购物者或推荐产品或店内优惠的信标供电的应用程序。
Apadmi的首席执行官尼克黑人表示，由于消费者变得更习惯于在移动设备上购物，并且更多的消费者希望能够在店内使用更多的消费者来慢慢过零售渠道。
“零售商的消费者需要在店内更好地利用技术，使购物之旅的各个方面更令人愉快，”黑色说。
“由于购物者继续接受移动电子商务和零售应用程序，店内经验需要保持相关性并融入通过在线购物可以实现的好处。”
近一半的购物者希望零售商实施技术，使他们更容易使用他们的移动设备在店内使用他们的移动设备，其中46％的消费者期望零售商在商店提供Wi-Fi。
四分之一的购物者还希望使用移动应用程序来签出商店并避免排队，或者希望更多零售商提供点击和收集的样式服务，购物者可以通过应用程序订购产品并选择它们-店铺。
然而，对于消费者来说，这项技术与传统的商店经验一起使用，而不是更换它，许多消费者仍然愿意与一个人结账。
下载零售申请的消费者数量同比增长，英国10人中有10人在过去12个月内下载更多零售商应用。
全渠道购物的增加，消费者在多个平台上与零售商互动 - 例如在线，在线和移动 - 也导致客户在这些渠道中要求更加加入的经验。
如果商店能够提供这种个性化和加入的经验，客户更有可能保持忠诚于他们的品牌，而Black相信购物者预计零售商使用技术来提供促销，价值和便利性。
“对店内经验的期望正在增加，虽然零售商将满足技术娴熟的购物者的需求，但他们将达到客户忠诚度的重要事项，这是一个挑战，这是一个值得保留的客户忠诚度”。
但是，许多人认为零售商仍处于提供真正的全能频道经验的早期阶段，并且许多品牌仍然争取更复杂的方面，提供全频道经验，例如个性化，无缝支付和单一客户旅程。
