面对技术变化,零售商眼睛需要创新
纽约 - 由于零售商 - 即使是主要的人 - 往往不要花钱在研发上,许多需要指导跟上改变技术正在带来行业。
根据IBM,根据IBM的需要是作为服务的创新。
当然,IT和商业领袖已经听说过作为服务的服务和基础设施的软件。但创新作为服务?
该概念利用了与技术公司的合作,寻求帮助零售商P出来将砂浆商店与在线销售联系起来 - 以及哪种技术可以将它们带入零售的未来。
作为服务的创新超出了技术的简单使用:它更加有关如何改变业务的“思考他们如何”LL销售产品五,10或15年。
“零售是IBM副总裁兼总经理Stephen Laughlin表示”T的行业“。“我们”更具反应性。在其他地方,有一个关于研发的线项。接下来会发生什么?砖头,点击将一起工作,但他们如何共同努力?
“这是一个军备竞赛,”他说。“这是永无止境的努力。您必须继续推进和投资于您的竞争对手。“
零售商,无论是他们“重新储存的商店或全球动力驻留,都需要帮助保持领先,或者至少甚至,即使是技术的改变。
这是IBM和竞争对手这样的埃森哲和Capgemini希望制作标志。
劳斯林说:“由于零售业的所有这些挑战,我们开始看到快速实验的胃口,”劳斯林说。“零售商开始看到他们需要更加灵活 - 更像是一个创业公司。作为服务的创新给他们一个小团队,帮助他们建立了与思想合作和评估技术的整个过程。“
Laughlin本周在纽约的全国零售联合会的大型展会上发表演讲。
IBM表示已经拥有创新的服务客户,但拒绝指定他们是谁或他们有多少客户。
“这是全新的[零售]。它在银行业开始为我们,“劳斯林说。“我们有创造性和战略人。我们可以参与想法,或者他们可能有想法,但他们希望一个过程来评估技术解决方案,在仓库中原貌或在线原型原型。这依赖于他们“重新工作以及他们想要做的事情。”
IDC分析师Greg Girard表示,转向像IBM这样的公司的想法,以帮助企业确定技术所需的是一个新的概念。现在这个问题是零售商正在实现未来的工作量,他们可能需要多少帮助。
许多行业都寻求创新伙伴。零售商刚刚完成了它。
“挑战将增加复杂性和紧迫性,迎接挑战的能力将是零售商成长和实现客户满意度的更大风险因素,”吉拉德说。“要这样做,他们”LL必须越来越多地看起来。创新将成为一个商品的更多。“
对于许多零售商来说,变化率仅太快了。
“我们”重新迁移到一个大数据和机器学习的世界,“Girard说。“它基本上是一种不同的范式来预测销售额。除亚马逊之外没有零售商,今天有能力将销售预测过程翻转到机器学习方法。它非常复杂....必须外包创新。“
RSR Research LLC的分析师Brian Kilcourse指出,零售商将特别需要技术援助,因为他们未能将其视为差异化,直至最近。
“零售商对失败有零容忍,”公斤表示。“以大的方式反对创新。他们在历史上陷入困境。我不认为他们有任何选择。如果他们想要生存,他们必须在信息技术空间中创新,他们必须去往他们认为这最好的人。“
他赞扬了IBM的举动,他称之为上世纪的伟大创新者之一。这允许它通过帮助零售商来实现这一经验并创造新业务。
“你不知道你不知道。如果你想学习玩爵士乐,你去了一个爵士老师,“Kilcourse说道。“我认为零售商必须这样做。考虑一下,因为这是一个惊人的时间。一个行业在我们的眼睛之前改变,它都是由信息和技术驱动的。
“它发生了,宝贝,所以为什么不玩?”