jll创造了'智能办公室'的AI语音助手

商业房地产公司JLL与谷歌合作，创建一个对话的AI助理，帮助员工找到和预订备用桌面，与同事等待会议。

智能办公室助理将被称为吉尔，将于今年晚些时候为JLL的客户提供Android和iOS移动应用。用户可以通过输入文本或点击选项来调用短语“hey jill”的助手。

AI Assistant是最近推出的JLL Labs的产品，这是一个硅谷开发中心，任务创造了新的数字服务，作为一系列“Proptech”的初创公司威胁要扰乱市场。JLL的首席数字产品官员Vinay Goel领导吉尔的发展，他于去年从谷歌加入谷歌作为Google地图等服务的产品经理。

吉尔建于谷歌的云基础架构，并依赖于Dialogflow会话AI平台。

目的是提供具有相同数字工具的员工，他们习惯于他们的个人生活 - 寻求改善工作场所的企业的越来越焦点。根据Gartner的说法，四分之一的数字工人将每天在2021年使用虚拟员工助理。

“在企业中，您拥有所有这些孤独的应用程序，彼此交谈并具有非常不同的用户界面。当您在家时，您觉得您正在向后向后移动，“Goel在面试中表示。

“我们想带来消费者的工作经验，”Goel说。“我们认为吉尔作为您在消费者生活中拥有的助手，无论是通过Alexa还是谷歌助理，我们都希望基本上重新创建吉尔在工作场所的经验。”

用户可以通过多种方式与吉尔互动。一个是与同事安排会议。Jill将与Microsoft Office 365和Google的G套件中的日历应用程序集成，并允许用户在计划会议之前查看日常可用性。吉尔还可以发送门票，告知设施工作人员关于破损设备，例如，与工作订单管理系统集成。

该技术还可以找到和预订桌面空间。由于员工远程工作，共享桌面设置越来越受欢迎，但这可能导致Goel说的昂贵工作空间的未充分利用。吉尔将使员工更容易通过挂钩预订系统并利用JLL的房地产数据来预订共享空间中的桌面。

未来，吉尔可以与更广泛的业务应用程序集成，以收集来自工作日或CRM和ERP工具的人力资源平台，该Goel表示。

AI助手进入工作场所

吉尔将与各种消费者AI助理竞争，这些助理正在以各种形式进入办公室。亚马逊希望将回声设备引入与Alexa的企业环境进行商业，而思科的WebEx助理则旨在精简会议体验。谷歌已开始将其助手与自己的生产力和协作工具集成。

然而，目前没有计划与消费者语音助手整合吉尔。

例如，许多商业软件供应商 - Salesforce的Einstein和SAP的Copilot，也 - 在他们的应用中嵌入了语音助手。微软也似乎主要在其Office应用程序上瞄准Cortana。

董事会研究总监Dave Schubmehl表示对工作场所智能谈话援助的需求“迅速增长”。

“IDC一般地看到数字助理，特别是对话助理，在各种企业应用中开始扩散，从协作和ERP到客户呼叫中心和自动营销和销售”，“SchubMehl说。

“随着连接的工人的技术预期变化，这些设备的市场最终将在会议室，办公室和手机中预期，”IDC研究总监Wayne Kurtzman说。“协作解决方案中的集成也是常态 - 一旦安全和治理解决方案成为标准。”

Goel表示，Jill在竞争数字助理上的优势在于JLL访问与其核心业务有关的数据，例如客户办公楼楼层计划。

“我们差异化的潜在因素是，今天我们有很多这些其他系统没有的数据，”Goel说。另一个优点是Jill是基于智能手机的，因此它不需要额外的硬件投资。然而，JLL可以考虑将吉尔与智能扬声器集成在路上。

JLL目前在芝加哥，IL和Menlo Park，CA办事处在芝加哥，在今年夏天晚些时候到客户提供吉尔。普通可用性预计今年晚些时候;定价尚未公布。