iOS与Android:谈到品牌忠诚度,Android赢了
虽然苹果可能有一个录制的品牌用户会在碎纸篓中行走,但是Android用户实际上具有更高的忠诚度,根据新报告。
来自消费者情报研究伙伴(CIRP)的研究表明,与86%的IOS用户相比,91%的Android所有者仍然忠于该移动操作系统。
该数据被收集为2013年3月至2017年12月由CIRP执行的500个用户的季度调查的一部分。为其最新结果,CIRP在2017年12月12日期间激活新手机时测量了每个操作系统的客户百分比。
[进一步阅读:如何从Android转换为iPhone]更确切地说,该研究发现,在后一段期间,Android忠诚度从89%达到91%,而iOS忠诚度在85%和88%之间。
卷“Android用户忠诚现在略显超过iOS用户,”Cirp的合作伙伴和联合创始人Josh Lowitz“在一份声明中表示。“随着时间的推移,Android忠诚逐渐增加,因为它在应用程序,音乐和视频的可用性方面取得了平价,并且由于两个平台上的用户体验变得更加相似。”
Android用户还受益于来自不同制造商的更广泛的手机,使他们能够将硬件更改为新的操作系统,Lowitz补充道。
“iOS和Android更积极地竞争,因为智能手机买家的数量缩小,”莱文表示。“遗留智能手机操作系统的用户较少,基本的电话业主和首次手机买家,Android和iOS现在主要是获得并将用户失去其他操作系统。”
Mike Levin,Cirp的合作伙伴和联合创始人表示,苹果iOS和Android都遇到了all-time高点的品牌忠诚度。
大多数人,一旦他们投资于通过移动操作系统的服务和应用程序,否则他们只是在J.Gold Associates的主要分析师Jack Gold的说法,除非他们只是对公司或其操作系统完全生气。
iOS和Android应用程序之间的差异也可能是大量的,需要一个重要的学习曲线来掌握,因此用户们不会在突发突发奇战,“金说。
例如,Apple故意难以让用户远离ITunes音乐服务。作为金色的金色:“为什么让您的客户轻松抛弃您的另一个供应商?”
[进一步阅读:iPhone到Android:终极开关指南]增加了一个设备的粘性,还有一个集团的心态,用户的朋友可能都可以在iPhone或Androids上“,我想留在我的人群中,”金补充道。
“所以智能手机品牌忠诚度相当重大,特别是在市场的较高端,”他说。“这比价格和化妆品通常销售的低成本特征手机的不同,用户没有购买大量附件。”