DNB在挪威关闭59个分支,因为在线银行占主导地位
挪威零售银行DNB宣布计划将其剩余分支机构的一半缩短为该国的数字银行收集步伐。
虽然银行正在为客户服务和数字发展分配新资源,但总共600个全职职位将丢失。
这一举动已被挪威的银行业工会为银行业的劳动联盟谴责,这将举动“不负责任”。虽然它接受了缩小分支结构的需要,但工会争辩说,更加渐进的方法更为合适。
“我们了解新技术和新的服务方式,将来导致未来的办事处和员工的需求减少,”联盟领导人PålAdrianHellman说。“我们仍然相信DNB在社会中的财务实力和重要作用意味着该银行有机会和责任,以一种最适合社会的方式做到这一点。”
数字作为消费者银行业务的主要渠道的出现难以忽视,大多数挪威银行客户都不再使用一家日常银行的分支机构,而在过去的两年里,反柜台的分支机构已经大幅缩减。这部分供应的供应和需求,因为挪威银行的许多分支不再携带现金。
“当客户改变银行习惯时,我们必须遵循诉讼,”DNB个人银行挪威个人银行挪威主任Trond Bentestuen说。
“客户广泛使用我们的自助服务渠道,因此调整物理配送网络是一种逻辑的结果。因此,我们将减少在今年前六个月的116到57为我们个人客户提供服务的分支机构数量,“他补充说。
DNB表示,2015年,其移动银行有1.56亿,达到其互联网银行的9100万次访问,其中五个签订储蓄计划的客户中有四个。
该银行去年推出的数字付款应用程序的成功,移动银行业务的增长已经符合。Vipps已在一个人口超过500万的国家下载超过一百万次。
Vipps继续在挪威的移动支付景观中占据主导地位。但是,直到2016年末期将能够在全国范围内支付Rema 1000超市链式购物。它最接近的竞争对手Danske Bank的Mobilepay已经拥有该设施。
“对于我们的大多数客户来说,个人和企业都会发生变化,”Bentesuen说。“他们可以以数字方式解决他们的日常银行需求。他们可以每天24小时给我们打电话,每天365天。他们也可以通过我们的聊天和社交媒体渠道迎接我们。
“直截了当的银行服务可以在店内店内和银行业务,并在全国各地的2,400多个地点进行邮局。”
更改也将影响银行的公司业务,办公室减少25%以反映商业银行业务的数字趋势。约有90%的公司与DNB建立新的客户关系如此数字。
银行的财产武器DNB einiotom将保留其当前位置的存在。