操作员赞助的RCS设置为赢得美国消费者心灵和品牌预算

丰富的通信服务（RCS）已经承诺使运营商和品牌能够增加订户参与并创造新的收入，并且来自Synchronosshas的研究显示 - 在美国至少 - 现在的时间。

运营商LED SMS消息传递的演变，RCS包括所有移动设备上的交互式交叉运算符高级消息传递平台。它不仅将先进的多媒体功能纳入了文本消息，而且还使用户能够从单个消息传递平台和朋友，家庭和服务的单个联系人列表中完成所有他们目前正在进行的所有应用程序。

RCS还提供了可疑的逐个直接营销生态系统的潜力，运营商可以向品牌提供，然后可以利用新的，安全，基于权限的个性化通信渠道。它还承诺比SMS更高的开放，响应和点击率。

对于运营商来说，商业利益是他们可以有机会在传统的业务范围内发展他们的收入，并进一步巩固自己的声誉作为用户隐私的保护者。

该报告，运营商赞助的RCS如何赢得消费者心灵和品牌预算，认为焦点小组对话要求所有年龄段的消费者讨论其移动消息习惯。它请焦点集团参与者关于他们当前的消息传递行为，并将其介绍给RCS功能。

该公司表示，它讨论了对经营者赞助的RCS的清晰需求，方便和经营者信任参与者兴奋的新形式的移动通信。

“当被问及今天对消息服务的看法时，参与者认为”消息传递“和”发短信“之间的清晰区别，”格伦Lurie，Synchronals总裁兼首席执行官。“”Messaging“保留用于消息传递应用程序，例如Facebook Messenger，WhatsApp或Instagram，而”发短信“被认为坐在此消息竞技场之外，并完全是不同的活动。对于消费者来说，发短信是傻瓜。“

同步将此视为运营商的好消息。它指出的是，虽然消费者可以用于不同的目的，但几乎每个人都会使用多个消息应用程序，而且它们会发短信。此外，该公司认为，消费者信任传统的短信服务，因为他们认为它们安全可靠，他们知道他们的个人联系人都可以访问发短信，这不一定是使用消息传递应用程序的情况。

Synchronoss补充说，人们应该记住，最常用的消息传递应用程序是本机，预加载的应用程序，它集成了SMS和设备为中心的消息传递服务，例如IMessage或Android消息，以及SMS中的首选项和信任展示了运营商赞助的RCS的清晰机会，以忠诚的消费者已经必须发短信给消息传递。

看着RCS能力-SUCH作为移动应用程序类似的经验，例如直接从RCS申请 - 集团成员预订和调度服务或购买商品，是在一个单一的一站式消息传递中迎合生活的数字生活的想法包括朋友，家庭和最喜欢的品牌的应用程序。

Synchronossaid表示用户喜欢能够消除多个应用程序并将移动通信简化为一个全包工具的前景。这消除了由有时笨拙和不方便的单独消息应用程序和这些应用程序占用大量设备存储器的趋势引起的用户摩擦。

来自研究的运营商出现了三个教训，加入Lurie。“首先，运营商必须优先考虑人员通信，以确保RCS被视为用于日常短信以及消息传递的应用程序，”他说。

“第二，运营商应该快速启动应用程序的功能，使消费者能够轻松地控制与他们喜欢的品牌的互动，”Lurie说。“最后，运营商必须优先考虑隐私和安全性，以便RCS成为应用程序消费者的信任。RCS是运营商和品牌的令人难以置信的机会。消费者喜欢它的能力，品牌爱它作为一种安全，有吸引力的营销渠道。“