Zoho一个在其一年标记中增加了AI和分析升级

Zoho已经推出了一系列更新，即Zoho One，其一体化云应用程序套件，具有新的分析功能和访问其Zia Ai Assistant。

将自己作为“业务的操作系统”。Zoho一个在2017年7月推出;它捆绑了40多家Zoho的应用程序，跨越CRM，HR，业务分析，办公生产力工具等。订阅每位员工每月30美元。

自推出以来，印度公司向Zoho增加了各种新功能。它的Slack-Lisd Team Chat工具，CliQ，去年9月亮相，之后是Zoho Flow，一款没有代码，自动化的工作流程自动化平台，今年早些时候推出。该公司的Sprints项目管理和页面网站测试工具也包含在包装产品中。

作为本月更新宣布的一部分，供应商还计划将其两年的Zia Ai Assistant助理到Zoho。Zia最初可在Zoho的CRM工具中提供，根据客户数据向销售代表提供建议。现在将在所有Zoho一个应用程序中扩展，提供来自各种来源的上下文信息。

例如，Zia可以从Zoho CRM和服务台工具Zoho Desk的数据提取数据，以告知用户销售管道中的许多客户有开放的支持票。

“因为[Zoho One]采用集成应用和数据结构构建，它使Zia更容易访问各种数据以提供高度特定的见解，”咨询公司CRM Essentials的Brent Leary说。

Leary说，在依赖不同供应商的单独应用程序时，这会这样做是非常困难的。“Zoho一名客户将能够要求Zia的事情跨越一些应用程序，并获得一个回复，可能来自Zia在景象背后的Zia与多个Zoho一个应用程序来获取答案。这有可能是非常强大的。“

Zoho说，AI Assistant将逐步推出逐步从今年开始。计划还有用于将其Zia Platform Developer工具开设到Zoho One用户，以便创建定制的自定义技能，以实现唯一的业务需求。

其他升级包括Zia Search，它让Zoho一个用户在所有应用中搜索，提供结果预览并建议可以在不离开搜索窗口的情况下执行的上下文操作。

zoho一个搜索工具。

一个新的Zoho One Analytics选项卡让管理人员在关键绩效指标和趋势上保持最新，其中包含来自不同商业应用程序的数据的自定义报告创建和仪表板。提供了超过500个预构建的自定义报告和仪表板，用户可以从第三方应用程序中拉数据以与Zoho的数据集成。

该公司扩展的应用程序投资组合的最新增补是Backstage，该平台是旨在简化大型会议，贸易展和产品的管理的“端到端活动管理”平台。

Zoho落在较大的企业中

除了新功能之外，Zoho提供了一个关于Zoho一般采用的更新。全球超过12,000个企业转移到该平台，其中40％在美国部署范围内的范围从一到20,000个用户和Zoho表示，客户使用38个应用中的16个应用程序，在某些情况下，在某些情况下取代不同软件的各种工具供应商。

在这些用户中，仓库组是新西兰零售巨头。零售商的首席信息官员蒂莫西卡贝尔表示，Zoho一直部署到所有12,000名员工。

Zoho的推出帮助该公司针对较小的企业的主要客户之外，Leary在CRM Essentials的主题上。他说：“你可以帮忙，但在第一年通过Zoho一个人的印象深刻，”他说。“有成千上万名员工的公司在其提供的第一年通过它在其被提供的第一年内通过了Zoho的越来越多的传统小型企业源。”

由于Zoho与Microsoft和Google等更大的商业和生产力应用程序提供商竞争，因此持续这种增长呈现出挑战。

Leary认为随着Zoho的需要满足中市和企业客户的期望，同时继续向他们期望的产品提供核心小商务观众的期望。

“当供应商游泳上游和更大客户开始占用更多努力和资源时，这一直是一个挑战，”他说。“这是Zoho必须将思想正视着，因为他们的客户群的构成随着时间的推移而变化，Zoho可能成为他们最受欢迎的产品。”

“统计数据清楚地表明，如果这些应用程序在一起比来自不同供应商的产品拼凑而言，客户将使用多个套件中的多个应用程序，”Zoho的首席福音学家Raju Vegesna在一份声明中表示。“我们看到客户将来自不同Zoho和第三方应用程序的数据相结合，如电子邮件广告系列，CRM，客户支持和会计 - 生成新的见解并做出更好的决定。”