近一半的NHS工作人员依靠即时通讯在工作中
英格兰的大量NHS工作人员使用即时消息应用程序在提供患者护理时互相沟通，大多数NHS信任不鼓励这种做法，信息的自由（FOI）已找到
根据Mobile Technology供应商Commontime的报告，43％的员工依赖于WhatsApp，Imessage和Facebook Messenger等应用程序，如Whatsapp，Imessage和Facebook Messenger。
据151年NHS信托的136人在英格兰的136个信托基金的答复，56％的人在员工中，没有政策，不妨碍人员之间的即时通讯应用程序的努力，而56％的员工没有其他替代方案。
虽然17个信任已被禁止即时消息应用程序，但六个NHS信托相反，甚至将WhatsApp和Apple Imessage作为组织中使用的官方沟通渠道，尽管专家遵守一般数据保护条例（GDPR），但是患者数据在非安全频道共享。
该报告发现，虽然即时消息用于切换或管理人员ROTAS等内容，但它也用于共享患者信息和医疗文件。
该报告称，这可能导致敏感的医疗信息存储在工作人员的手机上，或者意外与非临床人员分享的信息。
“除了使用即时消息应用程序的所有员工中，4.26％的员工是纪律使用它们。报告说，尽管比例相对较高，但似乎并不符合降低使用的效果，“报告说。
结果表明，NHS信托需要使用技术掌握，并确保员工在不违反GDPR规则的情况下互相沟通方式。
Rowan Pritchard-Jones，St Helens和Kingsley教学医院的整形外科医生和首席临床信息官NHS Trust表示，NHS员工采用了技术的技术“可能是为了支持患者护理，在越来越加压的环境中“。
「数字领导者是否有责任嵌入我们不断发展的文化，需要保护患者的保密，将这些对话提供给患者的记录，并支持员工与他们组织的支持进行这些互动，“他说。
