CIO采访：Martyn Wallace，CDO，苏格兰地方政府数字办事处

Martyn Wallace是苏格兰地方政府数字办公室的首席数字官（CDO），正在努力在技术用于帮助苏格兰公共部门提供服务的方式努力创造一步变化。

华莱士于2016年9月被任命为CDO，作为他的角色的一部分，有助于在2016年10月创建数字办事处。他现在正在绘制多年的私营部门经验，帮助在地方政府组织中制定思维方式的变化。

“我认为我们所拥有的挑战是数字经常被视为房间里的黑暗艺术或大象，”他说。“这种感知需要改变，因为数字是企业 - 它是默认和技术的默认和技术。

“公共部门的数字转型必须有人焦点。这是一个非常多的人，我认为当地政府的各种要素需要互相交谈。“

华莱士是一位经验丰富的IT领导者。他为一些欧洲最大的技术供应商工作，包括Capita，Telefonica英国（O2）和黑莓，并在通过数字办公室创造了更广泛的技术的改变方式，并通过数字办公室创造了更广泛的技术的变革。

他说，进入CDO角色使他有机会领导服务性能的改进。“数字是最后一个地方政府可以拉动获得所需的储蓄和效率，”华莱士说。“我认为挑战是一个曾经终身的机会做某事 - 并为你的苏格兰人做这件事。”

他居住在苏格兰老龄化人口背景下的改变，以及落下预算的综合关切以及围绕布雷克利特周围的不确定性。

公民和公共部门组织的压力很大，但华莱士相信，技术主导的变化可能会产生积极的影响 - 如果地方政府员工能够接受转型思想。

“我们面临的是往往是一个政治思维 - 事实上，有时候有震动的沙子，”他说。“数字转型旅程对于在复杂的时间内为公众创造利益至关重要。”

“我在某些情况下禁止了当地政府中的”飞行员“这个词，因为有更多的飞行员比英国航空公司在某些情况下”

Martyn Wallace，CDO，苏格兰地方政府数字办事处

由于他履行了他的旨在进行数字变化的目标，华莱士沿着管理技术架构的首席技术官工作，他与约30个理事会合作。跨越角色，责任和组织经营的可能被视为挑战，但华莱士更喜欢将其视为一个机会。

“办公室的全部点是关于协作和数字转型，”他说。“许多人认为理事会定期互相交谈，但它们往往是非常庇护的。他们有自己的政治问题，社会问题和地理挑战。因此，开拓这些组织至关重要，寻找创新的口袋并与这些想法一起运行，因为我们所做的一切都是创造更多的飞行员。“

Wallace Jokes关于他将要去的长度，以便阻止错误的创造力，但他的目标是将智能思想付诸实践是严重的。“我已经在当地政府中禁止了”飞行员“这个词，因为在某些情况下有比英国航空公司更多的飞行员，”他说。

“创新是强大的，但我所说的是迭代和敏捷方法也至关重要。我们所有的人都应该希望创建一个和两个最低可行的产品中的一个和两个，因此他们在正确的心态中，一旦他们的项目的商业案例就被证明了。“

然而，必须在上下文中置于敏捷工作方法和数字转换。华莱士表示，苏格兰地方政府组织需要处理大量的遗留套件。但虽然旧技术的这一优势呈现出挑战，但不应被视为难以应变的问题。

“遗留不一定是一个坏词，”华莱士说，建议他支持分析师Gartner的观点，即旧的套件应该被接受并用作改变平台。“我们必须处理那种技术，”他说。“我们必须尊重把东西放在云中并远离遗留遗留系统的效率，因此我们可以将资源集中在需要我们支持的前线服务上。”

与建立的系统和流程打破债券是艰难的，但华莱士说，他的初始故事表示，他的初始故事表明苏格兰地方政府的辛辛是创造新的工作方式的挑战。18个月后作为CDO，华莱士正在追求机遇。“我喜欢这个角色，”他说。

“不要让我错了 - 它有它的起伏，但真正的感觉和嗡嗡声就知道你正在与理事会合作做不同的事情。数字在这里，它不会消失 - 它会发生。所以你必须拥抱改变并继续下去，或者你将被发生的转变消耗。“

华莱士在他的CDO角色上三个月在他的CDO角色上与苏格兰谈论其挑战和优先事项。他说，让各种组织和员工了解数字转型术语代表着一个至关重要的工作。

“我们向他们询问了数字对他们的意思，”华莱士说。“一个理事会回来说他们被准备改变，因为他们已经有了网站。我不得不解释，数字转型涉及比这更复杂的东西。“

去年圣诞节，华莱士已经为数字转型创造了50个潜在的线条物品。他的团队在优先事项方面基准测试这些项目，并回到了商业委员会。华莱士及其行政同行认可，他们无法同时在所有项目上工作，因此选择策略涉及多个阶段。

“首先，基础 - 我们必须做些什么来启用支持变更的技术平台？”他说。“二，领导力 - 获得变革所需的技能，创新和文化。最后，数字服务 - 这是服务重新设计，它是关于从根本上转换核心设计原则，所以我们专注于用户体验。“

阅读更多公共部门CIO访谈

华莱士于2017年1月运行了一个研讨会，专注于18个关键计划。他的团队创造了业务案例和项目简报，然后与理事会合作，建立哪些项目应该先着定位。他说，首要任务是移动灵活的工作，以及网络防守的密切相关关注也很高。

“从根本上出现时间和时间再次出现的事情是数据保护和安全性，”华莱士说。“委员会以多种方式解释安全。因此，我们与苏格兰地方权威信息安全组织合作，帮助任命一名首席信息安全官[Ciso]。“

华莱士表示，苏格兰地方政府组织的其他优先事项包括人力资源，财政和工资单，以及即将到来的一般数据保护条例（GDPR）。“我们想要做的就是到我们在所有议会上解释一下规则并复制它的职位，”他补充道。

“约会的约会可以帮助破坏一些神话。谈到GDPR，让我们确保我们解释这些规则一次，在苏格兰的所有理事会上复制它，并使用该规则作为推动者，而不是禁用者。“

华莱士说，他的原始18个转型计划现在在飞行中，并且在各种阶段的履行阶段。“我们在Alpha中有的东西，我们有发现的东西，我们在发现前有一些东西 - 这就是我们如何将它拉到一起，”他说。

“这是一个合作，它是关于创造有效的伙伴关系。我们的工作是关于做某事一次并在许多次议会上复制这些过程。我们正在将轨道放在去到目的地 - 目的地是数字转换。“

华莱士说苏格兰的委员会有效地“在网络上列车”。正如他和他的同事所在的那样，这些组织都在不同的时候搬到目的地使用敏捷冲刺。他说，最佳实践样本对于赞助成功实施至关重要。

“我们倾向于使用一个领先的理事会，该处充当前面的高速列车，然后其他议会是落后的车厢。他说，理事会在自己之间决定哪些组织是金牌的领导者。“

“这位领导者提供了最好的练习咨询和理事会，这些咨询和理事会有助于开发业务案例。剩余的理事会是当我们搬家时检查产出的关键员工。“

所以正在取得进展。虽然数字转型代表了许多当地政府组织的重大转变，但是华莱士表示，到目前为止，他最骄傲的成就是能够在苏格兰获取当局，以相同的方向移动并开始以数字第一的方式思考。

他认识到其他潜在的障碍是未来的。例如，可以通过用户担忧阻碍从遗留到现代，按需平台的遗留。

华莱士说，培训是关键。他的组织开展了数字成熟练习，以了解跨领域能力。

华莱士呼吁政府CIO让员工有机会提高技能。“当你在寻找人才时，你必须强调你的组织具有很大的企业责任，”他说。“我们真的不明白将来需要什么技能。

虽然数字转型是一项持续的工作，但华莱士说，虽然正在进行持续的工作，但是，华莱士说，已经出现了一个值得注意的文化转变。他预计接下来的12到24个月将以更多的“神话破坏”为主导，因为他和他的同事努力创造专注于苏格兰人民需求的服务。

“理想情况下，我们将在公民的更好的成果方面拥有2020年的愿景声明，”他说。“技术可能是在某种程度上是多余的那种工作。我们在愿景方面所做的一切都必须基于结果。“