对于零售商来说，单独的电子商务不会出售

纽约 - 两三年前，国家零售联合会的主要公司专注于建立他们的电子商务网站。

他们的钱进入了电子商务。他们的会议都是关于电子商务的。在线是国王。

然而，本周，诸如迪斯尼之类的零售商，盔甲和耐克地区都表示，他们不再关注在线销售。

如今，零售商需要专注于创造跨越渠道边界的客户体验，将手机与砂砾商店和网站联系起来。

“它不是，你想要砂浆还是数字？答案都是，“凯文·格拉斯克，创始人兼盔甲主席说。“赢得真正了解如何在线生活的品牌并了解如何离线生活。无论他们在哪里，我们都需要满足客户。“

将在线世界与物理世界合并是本周零售会议的主要主题之一，该大会上有超过34,000名来自世界各地的与会者。

零售商无法再提供目录的网站，并使客户能够将其放入数字式推车并进行购买。客户期待更多 - 并将转到零售商提供。

越来越多的人将上网阅读评论，比较价格并在购买前尽可能多的信息。甚至一旦他们走过商店的门，他们就会“LL使用智能手机或平板电脑来搜索功能和优惠。

“购物现在在购物之旅中对每个人进行了数字影响，”德勤LLP美国零售副主席罗夫大会周二表示。“在去年，越来越多的交易都在线，但这不是整个故事。今天，消费者正在使用他们的移动设备作为购物援助。“

它是迅速发展的技术领域，即促销零售业的这种变化。这对传统上不是技术的零售商来说，这是一个挑战。

“随着人工智能等人的兴起，提前分析和3D打印，变化的步伐正在发生闪电速度，”侧面。“我们如何在市场上生存并处理那种挑战？我们有点不愿意这样做。“

在Armor下面的木板上表示，他正在俯瞰他的肩膀，为出生在线和体力努力和扩大用户“购物体验”。“我们担心迄今为止存在的竞争，这将在数字上进行思考，”他说。“我们”重新担心将创造服装的公司将用手腕的轻弹改变颜色或类型或体温。“

Charlie Mayfield，John Lewis Partnership董事长，是一家经营John Lewis百货商店和怀托罗斯超市的英国公司，他公司必须重新设计为此零售重点做准备。

这项业务可以在上午8点在线订单。并且客户可以在下午2点到其中一个物理商店挑选它。第二天。

“它非常受欢迎，并推动了巨大的增长，”梅菲尔德说。“两个独立渠道的概念非常无益。”

他指出，80％的最佳和最有价值的客户在线和店内购物，75％的约翰刘易斯购买涉及店内和在线的客户。

对于迪士尼零售，该销售额为450亿美元，公司执行人员希望不仅仅是达成融合其数字和物理销售努力的方式。迪士尼零售业执行副总裁Paul Gaker告诉NRF观众，他将电子商务和物理商店巩固到一个广告中。

“一半的流量和四分之一的业务通过移动平台，”他指出。“但它比这更大。我们的客人期待无缝的体验。三分之二的人“越来越一砂浆购买就在线。”

将这些消费者提供交叉渠道的购物体验，这对于迪士尼零售业是必要的。

“这是进入的最低障碍。人们期望的最少的人，“贾斯佩说。“未来的消费者将期待质量，无缝体验，我们专注于此。”